यातायात कार्यालय माछा बजार जस्तो (फोटोफिचर)

दिनिता लामिछाने
काठमाडौं–तपाईं काम लिएर यातायात कार्यालय जानु भएको छ ? माछा किन्न कुनै बजार जानु भएको छ ? ललितपुरको कुसुन्तीस्थित यातायात कार्यालयले माछा बजारलाई विर्साउँछ । एक छिन त्यहाँको दृष्य हेरौं ।

कार्यालयमा लाइसेन्स बनाउने, सवारी साधन दर्ता गर्ने, नविकरण गर्नेहरुको भिडभाड छ । कार्यालयको ब्यवस्थापन भने भद्रगोल देखिन्छ । लाइसेन्स लिन आउनेहरुले अनावश्यक झन्झट ब्यहोर्नु परेको सेवाग्राही सजना लामिछानेले गुनासो गरिन् ।

कार्यालयमा एउटै कामका लागि पाँच ठाउँमा लाइन बस्नु पर्छ । ‘एकै ठाउँबाट हुने कामका लागि पाँच ठाउँमा लाइन राखिएको छ, उनले भनिन्, काम गर्न हैन, दुख भोग्न यहाँ आउनु पर्छ ।’ उनी कार्यालय विदा लिएर यहाँ आएकी थिइन् । उनको काम एक दिनमा सकिएन । अर्को दिन पनि धाउनु पर्ने भयो । 

लाइनमा मान्छेमाथि मान्छे चढेको देखिन्छ । सेवाग्राही दलालका फाइल बोकेर कार्यालयभित्रै परेका देखिन्छन् । कतिपय कोठामा कर्मचारी देखिँदैनन् । लामिछाने कार्यालयको अबस्था र कर्मचारीको ब्यवहार देखेर निकै आक्रोसित देखिइन् ।

कार्यालय बाहिर दलालको विगविगी छ । सेवाग्राही घन्टौं लाइन बसेर पनि काम गराउन सक्दैनन् । लामिछानेलाई धेरै दलाले १ हजार ५ सय रुपैयाँ दिए काम गराएर ल्याइ दिने आस्वासन दिए । उनी दोधारमा छिन् ।

कानुन अनुसार हुने काम गराउन किन पैसा दिने ? उनलाई त्यस्तो लागेको छ । उनी आफैं लाइन बसेर भने एकै दिनमा काम गराउन नसक्ने भइन् । एक दिन विदा खेर गइ सक्यो । अझै कति दिन लिनु पर्ने हो ?

सरकारी कार्यालयको यस्तो अब्यवस्थाप्रति सम्बन्धित निकायले ध्यान नदिएकामा अर्का सेवाग्राही पुरन विसीले आक्रोस पोखे । उनले सेवाग्राहीलाई सुविधा दिन टोकन सिस्टम लागू हुनु पर्ने बताए । ‘यहाँ आउँदा सरकारै नभएको जस्तो देखिन्छ, उनले भने, यस्तो अब्यवस्था कहीँ हुँदैन ।